大学生宿舍的人性化管理

栏目:留学生活

更新:2014年02月20日来源:中国人民大学AD3+1/3+2 关注: 字体:

    人性化管理的核心是以人为本,依据人的自然规律加以引导以实现管理的目标。这体现在学生宿舍管理工作中就是以学生为本,适应高校发展要求,变管理学生为服务学生, 就是从学生实际出发,为学生办实事,解决具体问题,在工作中完成育人职能。

    以人为中心的管理宗旨:就是要突出人的发展,教育人、引导人、关心人、帮助人。人是教育的中心,也是教育的目的;人是教育的出发点,也是教育的归宿;人是教育的基础,也是教育的根本。以人为中心要注重发展个性,发掘创造潜质。尊重学生主体,尊重学生人格,尊重学生基本权利和责任,把学生当作有血有肉、有生命尊严、有思想感情的人。让每一位学生都受到民主平等的对待,让每一位学生的个性都得到应有的尊重。以人为中心的管理中,教育是核心,服务是拓展。

    在学生宿舍管理工作中,以人为本,实施人性化管理,应该注意如下几点:

    一、 提高宿舍管理人员的素质,是进行人性化管理的关键。

    学生宿舍管理的核心是管理好学生,这就要求我们必须在开展工作之前,深入学生生活,摸清学生思想动态,真正找到解决问题、化解矛盾、引导学生发展的根源。管理人员素质的高低将直接影响人性化管理工作的好坏。当代大学生的一个突出特点就是善于观察和思考,他们不但看老师怎么说,更要看老师怎么做。

    树立以学生为中心的管理思想和理念,构建好权责清晰、分工明确、合作有序的学生宿舍管理工作体制,在管理服务中做到四心,即对学生要有爱心,对工作要有诚心,对不文明行为要有戒心,对组织建设要热心。要围绕一切为了学生,为了学生一切,为了一切学生这一要求开展工作。保证人性化管理思想落到实处。

    二、提高服务水准,对学生进行贴心的服务是进行人性化管理的切入点。

    宿舍管理人员提供的服务与学生的学习、生活息息相关。有生命力的服务,贴心的服务,可以使管理措施得到学生的理解,促进管理工作措施的落实。在实施学生宿舍管理服务中,不仅停留在死板的管人、管物上,还应从以下几方面采取措施:
    1、提供专业服务。主动深入学生中,了解学生的服务需求,对宿管工作的意见,并尽快改进服务方式、方法,满足学生合理的服务需求。开展勤工俭学活动,在帮助困难学生解除部分经济负担的同时,增强学生的劳动意识,培养学生的职业技能,充分调动学生的积极性,树立学生的自强、自立、自信意识。
    2、情感服务。学生宿舍,作为学生休息、交往的主要空间,在一定程度上已经具备了家的形态,更主要的是要让它具备家的功能。如当得知有同学病倒时,派管理人员将病人送往医院并落实人员照看,及时通知其家长及班级老师,使学生和家长都很感激。从体贴学生冷暖出发提供服务,让学生感受到关怀、爱护,及组织大家庭的温暖。例如,冷空气要来了,出告示牌提醒学生准备防寒衣物;军训开始了,提醒同学们要多喝水防中暑;为学生提供多种多样的生活服务。
    3、协调服务。学生宿舍不仅是大学生生活的空间,也是学习的空间,所以在某种程度上就是校园的延伸。要服务好学生宿舍,就必须要在学校、宿舍服务部门、学生三方之间形成相互支持、相互配合的共识。管理人员要密切加强与各院系学生管理部之间的沟通联系,及时了解他们的教育措施和工作安排,积极做好配合工作。
    4、环境服务。做好室内保洁工作,让每一位踏进公寓楼的学生都能感觉到窗明几净,环境怡人,使心情也变得更加舒畅。

    总之,学生宿舍作为学生学习、生活和交往的重要场所是学校对学生进行教育管理的重要阵地。应该坚持以学生为本的服务宗旨,把管理工作与员工素质的提高、学生素质的综合发展结合起来,使学生宿舍管理工作在人性化的管理理念中,开拓更广阔的空间。

(中国人民大学英国高等教育项目宿管办供稿)

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